El proceso de selección está claramente entendido. Difícilmente quienes tienen como responsabilidad la selección de personal duden de cuál es la metodología y los pasos a seguir para encontrar la mejor persona para el puesto. Sin embargo, una vez terminado ese proceso, nadie parece pensar en la importancia del primer día, la primera semana y hasta el primer mes de trabajo de esa persona. Consecuencia: lo que a veces se espera del nuevo empleado no se cumple y en algunos casos, esa persona renuncia antes de cumplirse el mes.
Vale un caso: Después de un arduo trabajo de selección que incluyó evaluaciones varias (técnicas, psicológicas y ambientales), examen médico y pedido de tres referencias laborales, el primer día su superior le “inventó” tarea para que se quedara a trabajar hasta las 10 de la noche porque “así sabe, desde el primer día, que acá se trabaja duro y hasta tarde” . Esto es válido cuando la presión y la necesidad lo requiere, pero el ingresante que por supuesto era muy inteligente, capaz de entender rápidamente las consignas, etc etc, se da cuenta de eso y lo entiende como una agresión y una falta de respeto. Sobretodo que aún no estaba identificado con la Empresa (no hubo tiempo) y ni siquiera conocía al resto de las personas (nadie se las había presentado). Finalmente, al otro día esta persona decidió no regresar: después que le habían trasmitido que para la Empresa “lo más importante era su Recurso Humano”, entendió que verdaderamente eso parecía no tenerse en cuenta.
El proceso de Inducción es tan importante como el de selección y sobre esto deberán, hoy trabajar las empresas que quieran asegurarse un verdadero compromiso de las personas.
Muchas organizaciones, tienen programas que duran hasta tres meses relacionados con el “proceso de inducción al nuevo empleado”.
Los pasos que siguen son:
El primer día: es fundamental que alguien de la Empresa, ya sea desde el Departamento de Recursos Humanos o el superior inmediato y hasta un compañero de área, tenga la amabilidad de explicarle cuáles son las normas mínimas: horarios, motivos de ausencia, lugares para comer, y, aunque resulte irrisorio, dónde está el baño. Mucha gente el primer día que entra a trabajar se encuentra con que nadie sabe que ingresa, no tiene un lugar asignado, su jefe no está y termina leyendo un manual de la Empresa que, con suerte, puede tener algún dato que le resulte interesante.
Otra necesidad imperiosa es que se le dé por escrito cuáles serán sus responsabilidades más importantes, cuáles sus tareas y dónde encontrar la información que se requiera para realizarlas. En general, no saben qué hacer y terminan archivando papeles que están allí desde hace meses.
Las empresas que tienen organizado un programa de inducción, suelen, una vez por mes, reunir a los nuevos empleados, presentarle a los directivos de la organización y, a través de videos o de otra metodología basada en imágenes, cómo es el organigrama, cuáles los productos o servicios, la historia y datos que por la forma de presentarlos (en grupo, con dinamismo y como un entretenimiento) no sólo captan con más facilidad sino también que les agrada y facilita la identificación con ella.
Si la primera semana, su jefe puede, todos los días, cinco minutos por lo menos, dedicarse a preguntarle cómo se siente, si necesita ayuda, si hay algo que no entiende y brindarle el apoyo que pueda requerir, estará ganando un empleado en el que podrá confiar, darle responsabilidades para que decida, es decir, todo aquello que al momento de seleccionarlo trata de descubrir si lo posee como habilidad y, a través de las pruebas tomadas, parece que sí. Es importante saber, que el ser humano, sensible al medio y al trato que recibe, todas sus competencias se ven más rápido, aumentadas cuando siente que quienes lo rodean, lo tienen en cuenta y le dan las herramientas que necesita para realizar su trabajo.
Como síntesis, no basta con “asegurarse el mejor candidato para el puesto”, es necesario también recibirlo y brindarle el espacio que requiere para que, finalmente, eso se cumpla. |
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