Los consultores, los libros sobre management, los especialistas
en Recursos Humanos en general, en los últimos años
destacan la importancia de la actitud en el momento de seleccionar
personal. De hecho, han aparecido nuevas herramientas para seleccionar
sobre la base de competencias personales que están más
allá de la experiencia laboral y específica adquirida.
Así es que al momento de evaluar a los postulantes, desplegamos
una batería de preguntas que apuntan a investigar sobre
cómo es esa persona, cuáles son sus actitudes,
su forma de relacionarse, su flexibilidad frente a los cambios
que, como es de suponer, no se puede conocer en el curriculum,
simple papel escrito que indica dónde trabajó
y que tareas realizó.
Aún frente a textos que indican los logros obtenidos
es muy difícil reconocer por ese escrito quién
es y, fundamentalmente, cómo es. Ni siquiera, el tan
de moda: “enviar foto”, ayuda a saber los detalles
de la conducta.
En este marco, es común encontrarse con muchos gerentes,
en general de áreas técnicas, que aunque destacan
en el perfil que confeccionan la importancia de las características
de conducta, al momento de enfrentarse a la selección,
leen la currìcula y deciden descartar simplemente porque,
allí, no dice que sabe tal o cual cosa. Ni siquiera aceptan
realizar una entrevista para conocer al postulante. “Este
NO me sirve” suele ser la frase y ante la consulta de
¿por qué?, la respuesta es simplemente “No
conoce de lo que yo necesito”.
La sensación es que parecería que un ser humano
es una foto inamovible que, a pesar de tener experiencia en
Empresas similares, haber ocupado puestos parecidos, será
incapaz de aprender algún concepto nuevo o adaptarse
a la nueva actividad, aunque tenga “capacidad de aprendizaje”
y “flexibilidad para adaptarse a los cambios”.
En este punto, me pregunto para qué hablamos de características
de personalidad si finalmente la selección se hace sobre
las características de la experiencia.
Obviamente la respuesta la encuentro y es, definitivamente,
que esos Gerentes que eligen así no tienen capacidad
para seleccionar, no tienen y no han adquirido la flexibilidad
para adaptarse a los cambios de los últimos años,
no son capaces de evaluar al otro y han quedado estereotipados
en modelos ya perimidos.
Esto, por supuesto, no significa que si se necesita un Ingeniero
Electrónico para desarrollo de soft, se preseleccione
un Ingeniero Civil que construyó puentes. Si, el electrónico,
si tiene cinco años de experiencia en desarrollos de
Soft en importantes Compañías, aunque halla
utilizado herramientas distintas, podrá, con “capacidad
de aprendizaje”, en poco tiempo adaptarse a esa nueva
herramienta. Porque, además, puede ser una persona
con características tales como creatividad y trabajo
en equipo, que pueda brindar aportes. Por otra parte, el tiempo
que se demora en encontrar alguien tan exacto en experiencia
puede ser el mismo que esa persona tarda en aprender las nuevas
tecnologías. Y eso preguntamos muchas veces: ¿Cuánto
tarda, una persona con alto coeficiente intelectual que ha
demostrado éxito en lo que ya hizo, en aprenderlo?
Hace poco, en una búsqueda donde el perfil especificaba
muchos conocimientos técnicos, hasta difíciles
de combinar, un Gerente descartó sin entrevistar a
cuatro postulantes porque no poseían la experiencia
completa que solicitaba. Finalmente, el área de Recursos
Humanos y la Consultora lo convenció para que los entrevistara.
El resultado: Dos de los candidatos estaban en condiciones
de ocupar ese puesto. A saber, después de profundizar
en sus características personales a través de
una Evaluación Psicotécnica, ingresaron ambos
en distintos puestos, similares pero no idénticos.
Entendamos que en el curriculum no se puede escribir absolutamente
todo lo hecho porque volveríamos a hablar de páginas
y más páginas cuando estamos pregonando que
un CV no debe tener más de dos.
Descartar sí, pero debemos darnos y darle al postulante,
la oportunidad de mostrar su comportamiento, sus competencias
personales que le facilitarán ingresar a una nueva
Empresa, a una posición diferente, adaptándose
con rapidez, aprendiendo en poco tiempo y aportando ideas
innovadoras por traer experiencia distintas. Seleccionar por
un simple papel escrito es no haber entendido el mensaje que
lo que diferencia a las personas es la conducta.
Lic. Gloria Cassano
Buenos Aires - Argentina |
